Может ли вместо меня полететь другой турист, из за отменённого тура из за короновируса. И вышлите, пожалуйста, гарантийное письмо от Анекс тура на имя Спесивцева Алексея Александровича, что деньги хранятся у них до следующей поездки.
Здравствуйте, Анастасия. Благодарим за вопрос ! К сожалению не удалось с вами связаться по указанным данным. Подскажите где конкретно оформляли тур? Нам необходимо больше информации для уточнения вашего запроса.
С уважением, Ольга Кицул
Антон, Улан-Удэ25 мая 2020 в 12:07
Добрый день. Приобретал подарочный сертификат номиналом 50 тыс.руб. в июне 2019 года. Хотели воспользоваться им в апреле, но в связи со сложной обстановкой в мире, не удалось. Ранее звонил в ваш офис по поводу продления срока действия сертификата, сказали продлят, единственное попросили продублировать вам на сайт обращение. Можно ли продлить срок еще на год?
Здравствуйте, Антон! Спасибо за вопрос! С вами связались лично.
С уважением, Олеся Конради
Анна, Москва25 мая 2020 в 10:05
Добрый день!
На Вашей сайте мне понравился тур в Тунис. Хотела бы уточнить, нет ли информации на каких условиях будут пускать туристов? Справка о том, что есть антитела/ не болел?
И есть ли возможность забронировать, оплатив некоторую сумму?
Здравствуйте, Анна!
Спасибо за вопрос! На данный момент нет информации по условиям нахождения в туре. Оплата принимается 100%, тур можно оформить в рассрочку.
С уважением, Олеся Конради
Евгения, Петропавловск-Камчатский25 мая 2020 в 10:06
Добрый день хочу с ребёнком 10 лет забронировать тур в Абхазию с 4 июня 2020г.
Нужна ли справка от ковид 19,к чему готовиться в худшем случае?
Здравствуйте, Евгения!
Спасибо за вопрос! На данный момент нет информации на каких условиях туристы будут находиться в туре,сейчас наличие справок не требуется.
С уважением, Олеся Конради
Андрей, Омск25 мая 2020 в 10:06
Здравствуйте.
Вы продаете туры в Сочи/Анапу на июнь. Но ведь в Краснодарском крае еще не отменен режим самоизоляции. Почему вы продаете туры в заведомо закрытые курорты?
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за вопрос! В Краснодарском крае карантин продлен до 6.06.2020, актуальные туры представлены на нашем сайте с 7.06.2020.
С уважением, Олеся Конради
Ольга, Миасс25 мая 2020 в 10:36
Добрый день, возможно ли забронировать на сентябрь - Аквапарк Отель (Комплекс Миндальная Роща) 4*, на сайте не предлагает варианты. Но у них есть свободные места
Здравствуйте, Ольга! У нас предлагаются только турпакеты( перелет, трансфер, отель). К сожалению не со всеми отелями есть сотрудничество. Вся актуальная информация по турам на сайте в он-лайн поиске. Если поиск не выдают данный вариант, значит его нет.
С уважением, Ольга Кицул
Андрей, Благовещенск25 мая 2020 в 10:20
Тур 08.06.2020 Пхукет из Благовещенска(Пегас) будет? Опубликуйте пожалуйста на сайте для туристов с выкупленными отменёнными турами: наши действия? Ваши предложения. Сроки, как перенести тур, вырастит ли цена, можно ли поменять страну. Что бы Вам не задавали эти вопросы по 100 раз одно и тоже опубликуйте на сайте правила, изменения и т.д.
Здравствуйте, Андрей! В данный момент все туры на июнь отменены . Ваш менеджер должен связаться или отправить информационное письмо с подробными разъяснениями и вариантами перебронирования на другие даты. Если с вами еще не связались, ожидайте в порядке очереди мы обрабатываем все заявки и сообщаем информацию туристам.
С уважением, Банк горящих туров.
Василий, Барнаул25 мая 2020 в 10:20
Доброго времени суток!
С какого числа разрешается путешествия во Вьетнам, Турцию, Грецию,Кипр, Таиланд?
Здравствуйте, Василий! Спасибо за вопрос! На данный момент границы РФ закрыты на неопределенный срок, решение об открытии границ может предоставить только правительство РФ.
С уважением, Максим Абрамов
Александр, Прокопьевск25 мая 2020 в 10:37
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я тур в Тунис перебронировать на тур по России? И как это сделать?
Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос! Зависит от того, какая принимающая сторона организовывала ваш тур. Вам необходимо обратиться к вашему менеджеру .
Александр Григоров, Кемерово28 мая 2020 в 03:15
мы купили онлайн в феврале тур во Въетнам вылет из Новосибирска 23 апреля, он был аннулирован.Если мы будем на этот депозит(38000 руб) брать тур на конец этого года, то он дожен быть пересчитан по курсу на конец февраля 64 руб. за доллар, верно? Спасибо.
Здравствуйте, Александр Григоров
Необходимо уточнить от какого туристического оператора у Вас был приобретён тур. Многие компании сейчас предлагают выгодные условия и акции для перебронирования туров без изменения первоначальной стоимости. Главное условие - сохранение всех параметров заявки.
Так же Вы можете депонировать денежные средства. В полном объёме они сохраняются (депонируются) на Вашем индивидуальном депозитном счету у Туроператора и Вы можете использовать их для выбора нового путешествия, в том числе, с выбором любого доступного направления (места отдыха) на удобные для Вас даты в срок до 31.12.2021 года. В таком случае за Вами не сохраняется тур. Фиксируется только оплаченная Вами сумма по курсу туроператора на день оплаты заявки. Доплата по новой заявке (при необходимости) осуществляется по курсу на день соответствующего платежа.
С уважением, Анастасия Зюзина
