Во уже два дня я не могу дозвониться до офиса вашей компании в нашем городе! Они просто не берут трубку ни по одному из указанных номеров! Они и раньше-то работали не ахти, но хотя бы как-то, а сейчас так что, за каждым вопросом в офис бегать?! Прошу разобраться в отвратительной работе данного офиса!
Здравствуйте, Юлия
Спасибо что написали нам, к сожалению ввиду пандемии штат очень сокращен, в офисе работает 1 специалист и он не всегда успевает отвечать на входящие звонки , мы сделаем все возможное чтобы улучшить нашу работу, вы можете так же звонить нам на горячую линию для уточнения имеющихся у вас вопросов!
С уважением, Александра Добровольская
Михаил, Екатеринбург30 июля 2020 в 03:58
если взять ребенка 3 года + двое взрослых, сколько будет стоить дополнительно в бело грифоне
Здравствуйте, Михаил. Спасибо за вопрос. Уточните, какие даты вылета Вы рассматриваете.
С уважением, Марина Султанова
Екатерина, Улан-Удэ30 июля 2020 в 03:57
Здравствуйте, меня интересует тур в Сочи, Крым...на первую половину августа. 2 взрослых и 2 ребёнка (9 и 13 лет)
Без питания или только завтрак. Бюджетный вариант. Спасибо!
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за вопрос. Уточните, какой горд вылета Вы рассматриваете.
С уважением, Марина Султанова
Рлтгп, Барнаул29 июля 2020 в 04:44
Помощь в выборе тура
Здравствуйте, Рлтгп
Спасибо за ваш вопрос, за помощью в выборе тура вы можете обратиться по телефону горячей линии, наши специалисты помогут вам ответить на все ваши вопросы
С уважением, Александра Добровольская
Анна, Братск29 июля 2020 в 04:40
Уточните ваш реестровый номер в Едином Федеральном реестре туроператоров (Ростуризм).
Здравствуйте, Анна! Спасибо за вопрос! Мы являемся туристическим агентством. Туристические агентства не регистрируются в Едином Федеральном реестре туроператоров.
С уважением, Максим Абрамов
Александр, Москва29 июля 2020 в 04:44
Можно ли покупать тур на данные пасорта который находится на замене, справка из мфц о замене паспорта на руках есть.
Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос! В данном случае, если рейс чартерный, возможно бронирование без паспортных данных. По факту получения документов данные будут вноситься в заявку дополнительно. Во избежание штрафов за замену данных, просим не вносить неактуальные данные.
С уважением, Максим Абрамов
Виктория, Тюмень29 июля 2020 в 04:49
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нужен ли анализ covid 19, при вылете в Турцию? И сколько стоит расширенная страховка по covid 19?
Здравствуйте, Виктория
Спасибо за ваш вопрос,
Стоимость и наличие расширенной медицинской страховки уточняется индивидуально по каждому туру!
Для въезда в Турцию не требуются никакие медицинские справки. По прибытии нужно заполнить анкету и оставить контактные данные о запланированном местонахождении в Турции.
В терминалах аэропортов установлены бесконтактные тепловизоры для измерения температуры пассажиров.
Если температура повышена (38 и выше), необходимо сделать экспресс-тест на COVID-19 (стоимость 15 евро, результат готов через час - два). В случае положительного результата туриста госпитализируют в медицинское учреждение.
По возвращении российским гражданам в РФ необходимо сдать тест на коронавирус в течение 3-х календарных дней.
С уважением, Александра Добровольская
Елена, Тюмень29 июля 2020 в 04:42
как узнать, какими авиалиниями выполняются туры?
Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Подробную информацию о туристическом пакете(авиакомпания, время вылетов), Вы можете узнать, нажав справа от предложения на кнопку "купить".
С уважением, Максим Абрамов
Юлия, Хабаровск28 июля 2020 в 09:49
здравствуйте вчера оплатили тур Договор TUR-S-388677, когда придет подтверждение от отеля и пакет документов?
Здравствуйте, Юлия!
Информация по подтверждению отелей приходит в сроки от 1 до 3 дней. Но при бронировании туров в Крым бывают и более длительные задержки с ответами отелей. Пакет документов по туру отправляем по мере готовности, но не позднее, чем за один день до вылета.
С уважением, Наталья Сивирилова.
Юлия, Екатеринбург30 июля 2020 в 03:56
Добрый день!
Хотели бы уточнить, когда будет инф по туру №9455442 ?
вылет из Екатеринбурга 11.08.2020 в Кемер
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, обратитесь в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Первый раз обратилась в Банк горящих туров, всё понравилось: обслуживание в офисе продаж, удобный сайт. Компанию посоветовали знакомые. В будущем жду еще больше направлений.
