Ольга, здравствуйте!
В этой ситуации Вы должны ориентироваться на условия договора, который заключали при покупке турпакета. Необходимо выяснить, при каких условиях возможен возврат турпакета (со штрафами, либо без них), либо сокращение тура по срокам. Менеджер,с которым Вы работали, должен Вас проинформировать по этому вопросу. Соответственно, Вы имеете выбор: лететь по данным параметрам, либо менять их (отказываться от отдыха), НО на условиях согласно договору. С уважением, Алёна Русакова, г.Красноярск