Здравствуйте, Юлия ! Спасибо за вопрос! Исполнителем по договору явл туроператор, мы являемся тур агентом и все денежные средства перечисляем исполнителю который в свою очередь принижающей стороне. Рекомендуем Вам обратиться к специалисту, у которого приобретали тур, и он Вам с радостью предоставит подтверждение Вашего тура!
С уважением, Виктория Шаяхметова. Москва