иван, Новокузнецк 19 февраля 2023 в 15:08

Здравствуйте. Если тур оформлен на конкретного человека, а он не может ехать, его можно заменить на другого человека ?, и в какие сроки?, или какие другие варианты?, может, частично вернуть оплату?

Здравствуйте, Иван, данную информацию вы можете уточнить у своего менеджера, все изменения в бронировании индивидуальны и требуют запроса тур оператору, удаление туриста или замена должна будет происходит по запросу заказчика тура. С уважением, Анна Валицкая
Ирина, Сургут 19 февраля 2023 в 15:07

Добрый день, планирую с шестнадцилетней внучкой полететь в ОАЭ, какого формата доверенность нужна? И нужна ли?

Здравствуйте, Ирина, да довереность нужна от одного из родителей, если родители в разводе и по суду есть ограничения, то нужно разрешения от двух родителей. С уважением, Анна Валицкая
Елена, Когалым 19 февраля 2023 в 15:05

Добрый день! Подскажите разницу в отелях: AL HAMRA RESIDENCE & VILLAGE 5* AL HAMRA VILLAGE AL HAMRA RESIDENCE

Здравствуйте, Елена. У каждого отеля свой рейтинг и расположение. Подробную информацию по отелям, есть на сайте . С уважением, Анна Валицкая
LARISA RYZHKOVA, Москва 18 февраля 2023 в 13:02

Добрый день! Купила на сайте банктуров путёвку в Египет. Пришла инфо о брони у Тезтура (22113275 ) и далее ваучер. Указан только номер рейса авиакомпании. Есть более полная информация о полёте? Где я могу получить номер брони, чтобы зарегистрироваться на сайте Red Wings самостоятельно? В ваучеры этой информации нет.

Здравствуйте, LARISA RYZHKOVA, ваш менеджер взял в работу запрос, в ближайшее время с вами свяжется С уважением, Анна Валицкая
Яна, Санкт-Петербург 17 февраля 2023 в 14:54

Здравствуйте, хотим приобрести тур спб-сочи на 28.02 на 5 ночей. Такие варианты почему-то пропали из поиска. Будут ли такие туры?

Здравствуйте, Яна. Спасибо за обращение. Туры в Сочи на 28.02 на 5 ночей неактуальны, закончились места на обратном рейсе, рассмотрите другое количество ночей или другие даты вылета. С уважением, Марина Султанова
Алла, Тюмень 20 февраля 2023 в 08:50

Добрый день. Как войти в свой личный кабинет?

Здравствуйте, Алла Вам на почту приходит письмо, в нем вся информация С уважением, Вероника Свяжина
Влада, Красноярск 17 февраля 2023 в 11:24

Какие правила въезда для россиян в Вьетнам. Хотим туда в марте

Здравствуйте, Влада. Спасибо за обращение. Для граждан РФ разрешен безвизовый въезд на срок до 15 дней пребывания, включая день въезда и день выезда. Если турист планирует пребывание во Вьетнаме более 15 дней, ему необходимо предварительное оформление визового приглашения через туроператора. С 15 мая 2022 года для въезда во Вьетнам больше не нужно предоставлять ни ПЦР-тест, ни сертификат о вакцинации. Действуют доковидные правила въезда. С уважением, Марина Султанова
Наталья, Самара 17 февраля 2023 в 11:23

Добрый день! Можно ли оплатить 1 тур, 2-мя картами?

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Оплата тура возможна несколькими картами. С уважением, Марина Султанова
Марина, Новосибирск 17 февраля 2023 в 11:22

Можно ли забронировать путевку частично или оплата сразу и полностью

Здравствуйте, Марина. Спасибо за обращение. Бронирование тура происходит при 100% оплате. С уважением, Марина Султанова
Ярослав, Алматы (в рублях) 18 февраля 2023 в 13:01

Добрый день, я купил тур и пришли документы, но не вижу в аэропорту вылета рейс..

Здравствуйте, Ярослав Рейс появится на табло аэропорта за сутки до вылета. С уважением, Анна Газовская